Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Talita Cumi Joias Cristãs respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com transparência, segurança e responsabilidade. Esta política explica como as informações são utilizadas durante a navegação, o atendimento e as compras realizadas em nossa loja.
1. Quem controla os dados
A Talita Cumi Joias Cristãs é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados na loja. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, utilize o formulário da página Contato ou o e-mail [email protected].
2. Dados que podem ser coletados
Podemos tratar as informações fornecidas durante a navegação, o atendimento ou a compra, incluindo:
• nome, CPF e dados de identificação necessários ao pedido e à emissão de documentos;
• e-mail, telefone e informações de contato;
• endereço de entrega e cobrança;
• produtos escolhidos, histórico e informações do pedido;
• informações necessárias ao pagamento, processadas por plataformas de pagamento;
• mensagens e dados enviados voluntariamente no chat com a assistente virtual;
• endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, cookies e dados técnicos de navegação.
A Talita Cumi não solicita pelo chat senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão. As informações de pagamento são tratadas pelos provedores responsáveis pela transação, conforme seus próprios termos e políticas.
3. Para que utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
• processar pagamentos, pedidos, entregas, trocas, devoluções e garantias;
• identificar a cliente e prevenir fraudes;
• prestar atendimento e responder dúvidas;
• recomendar produtos e personalizar a experiência no chat;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias;
• melhorar a navegação, o catálogo e o funcionamento da loja;
• realizar ações de marketing quando houver base legal ou consentimento aplicável;
• proteger os direitos da Talita Cumi, das clientes e de terceiros.
O tratamento poderá ocorrer para execução do contrato de compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme cada finalidade e a Lei Geral de Proteção de Dados.
4. Chat com inteligência artificial
O site utiliza a Zoe Seller para oferecer atendimento automatizado. As mensagens enviadas no chat podem ser processadas pela ferramenta para responder dúvidas, recomendar produtos e registrar o histórico do atendimento.
Evite compartilhar no chat dados sensíveis, senhas, dados completos de cartão ou códigos de segurança. Por se tratar de um atendimento automatizado, as respostas podem conter limitações. Informações essenciais devem ser confirmadas na página do produto, no pedido ou no checkout.
5. Compartilhamento de dados
As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com prestadores que participam da operação da loja, como:
• Nuvemshop, responsável pela plataforma de comércio eletrônico;
• Zoe Seller, responsável pelo chat com inteligência artificial;
• instituições e intermediadores de pagamento;
• transportadoras, serviços postais e operadores logísticos;
• fornecedores de hospedagem, segurança, análise e tecnologia;
• ferramentas de marketing e comunicação quando ativadas;
• autoridades públicas, fiscais ou judiciais quando houver obrigação legal.
Não comercializamos dados pessoais. Alguns fornecedores podem armazenar ou processar informações fora do Brasil, observando mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, manter o carrinho, melhorar a experiência, medir o desempenho e, quando aplicável, personalizar comunicações.
Alguns cookies são essenciais para a operação do site. Outros podem estar relacionados a desempenho, análise ou marketing. A cliente pode limitar cookies nas configurações do navegador, mas isso poderá afetar funções da loja.
7. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entretanto, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. A cliente também deve manter seus dispositivos, senhas e acessos protegidos.
8. Prazo de armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar pedidos, atender garantias, cumprir obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes e exercer direitos. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
9. Direitos da titular
Nos termos da LGPD, a titular poderá solicitar, conforme aplicável:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.
A solicitação pode exigir a confirmação da identidade para proteger os dados da própria titular.
10. Dados de crianças e adolescentes
A loja não é direcionada a crianças. Compras realizadas por menores devem ocorrer com a participação e autorização de seus responsáveis legais.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, na loja ou nos serviços utilizados. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
Última atualização: 9 de setembro de 2026.
